POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 18 de agosto de 2026

En Nuvora queremos que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Todos los pedidos realizados en Nuvora requieren un periodo de preparación antes de ser enviados.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

Una vez enviado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento.

2. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables desde el envío del pedido.

Los plazos son estimados y pueden variar debido a festivos, periodos de alta demanda, ubicación del destinatario, incidencias de transporte u otras circunstancias ajenas a Nuvora.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Si existe alguna promoción de envío gratuito, esta se aplicará automáticamente cuando se cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás un correo electrónico con los datos necesarios para consultar el estado del envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar correctamente todos los datos de envío.

Antes de confirmar tu compra, comprueba que el nombre, dirección, código postal y resto de información sean correctos.

Si detectas algún error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar la información. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.

6. RETRASOS

En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos ajenos a Nuvora.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.

7. PEDIDOS PERDIDOS O INCIDENCIAS

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte o existe alguna incidencia con la entrega, escríbenos indicando tu número de pedido.

Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada.

8. PAQUETES DEVUELTOS

Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta, imposibilidad de entrega o por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por el transportista, contactaremos contigo para gestionar la situación.

Podrán aplicarse nuevos gastos de envío cuando la devolución sea consecuencia de información incorrecta proporcionada por el cliente o de la falta de recogida del paquete.

9. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido puedes contactar con nosotros:

nuvorastore@use.startmail.com

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.